“我也可能是错的”
朱莉是一位高管培训师,她的工作是向他人提供建议。她的问题是,有些客户会强烈反对她的意见。她本能地将这些客户定性为固执、防备心强、不愿诚实看待自己。通过我们的细心观察,朱莉显然害怕自己犯错,因此对批判有激烈的抵抗心理。即使她并不自知,但遇到与她相反的观点仍让她感觉软弱无力,对她的自尊也是一种威胁。结果朱莉将大量精力用来捍卫自己的观点。即便她聪明又机敏,也无法脱离自己的视角看待问题。
喜剧演员丹尼斯·米勒的单口相声非常有名,他会用搞笑的口吻抨击名人和有权势的人,捉弄他们过度膨胀的唯我独尊和伪善。他的每个段子都会用一句宽慰的话结尾:“当然这只是我的看法,我也可能是错的。”这是一种聪明又巧妙的自我调侃,承认他也可能跟自己取笑的人一样自大。对于朱莉来说,她的挑战是放下防备心和固执,意识到它们正在妨碍她看到自己和客户的真实一面。
面对真相需要保持开放的心态,认同自己被蒙蔽的可能性。品德之间会产生相互作用,没有谦逊调和的自信会演变成夸张、自傲、甚至幻想。在《基业长青》一书中,吉姆·柯林斯和一组研究员分析了多位CEO的性格品质,这些管理者的公司在近几年都有飞速增长。令柯林斯感到惊奇的是,最成功的企业并非是由最有魄力或最聪明的领导者打造的,但成功企业的领导人都完美地融合了两种看似矛盾的品质:坚定的决心和谦逊。
面对逆境,坚持不懈是通向成功的必经之路,这点很容易理解。
但是最成功的领导人是如何能做到谦逊、不求闻达、乐于分享的呢?
从一定程度上看,他们的谦逊给予了他人成长的空间。他们本能地意识到,任何大型公司的成功都取决于是否给予员工归属感,是否让他们感觉自己受到重视和有价值。真诚的谦逊也使得这些领导者更容易包容异见,承认自己的想法未必一贯正确。他们拥有足够的自信,即使偶尔犯错也无损于他们的形象。如果我们不在维持表象上投入过多精力,就更有可能看清事实和真相,从中学习和成长。建立这套训练系统的过程中,我们自身也受益匪浅。我们的确对于传授这套系统充满热情,同时也明白,我们的系统终究是一个需要不断进步的研究成果。我们并非知道所有的答案,我们的想法也需要在实践中打磨,在质询中进化,在不同的观念中丰富壮大。
本书评论