第二章 罗杰的不够投入的生活
罗杰过的是一种典型的表面上成功美满、实际上危机四伏的生活。他在身体、情感、思想和精神上管理精力的方式都构成了效能障碍。本章先给罗杰的工作与生活一个速写,你在随后的八章中详细了解了精力管理的模式和训练体系之后,会在第十一章中重新碰到罗杰—一个成功转变了的罗杰。
当罗杰来到我们位于佛罗里达州奥兰多的训练基地时,他似乎过着一种典型的成功生活。他42岁,是一家大型软件公司的销售经理。他的收入有6位数,负责美国西部4个州的业务,18个月前他被任命为公司的副总裁,这是他在不到6年的时间里得到的第4次提升。他的妻子雷切尔39岁,他们是在大学里认识的,二十五六岁时他们开始约会。他们结婚15年了,有两个孩子—9岁的阿莉莎和7岁的伊莎贝尔,而且雷切尔作为学校的心理医生有她自己繁忙的工作。他们和其他6个年轻的家庭住在菲尼克斯郊区的一条胡同里,他们的房子是自己参与设计的。由于工作的要求较高,加之抚养两个孩子的活儿充满挑战—两个孩子自己的日程安排得也很满,他们的生活非常充实。但这也是他们夫妇二人经过努力才实现的一种生活状态。乍一看,很难看出有什么大问题。
可是,当罗杰来找我们时,我们了解到他的老板对他的工作表现越来越不满意。“我们多年以来一直把罗杰看成是一颗冉冉升起的明星,”他的老板告诉我们,“我真的不知道发生了什么。两年前,我们把他大力提拔到一个非常重要的领导岗位上,自从那以后他的表现从A级降到最多也就是C+的水平。这影响到他的整个销售队伍。我为此感到失望和失落。我还没完全放弃希望,但是如果有些情况不马上改观的话,他就不能胜任这份工作了。如果你们能让他恢复以往的状态,没有什么比这更让我高兴了。他是一个好人,很有天赋。我非常不愿意把他打发回家。”
我们的转变过程一个重要的部分是,仔细查看在我们的委托人生活的表面下到底发生了什么事。面对现实从填写“全方位投入清单”开始,这个清单是一份非常详细的问卷,用于弄清人们的行为模式,衡量他们在生活的方方面面如何有效地消耗并恢复精力。此外,罗杰还填写了简要的病历和全面的营养情况,详细到在指定的三天内他都吃了些什么。当他来到我们的实验室时,我们对他进行了几项身体测试,包括评估他的心血管容量、力量、灵活性、身体脂肪所占的比重和血液的生化指标(如胆固醇水平)。显然,靠看这本书是不可能得到同样的身体数据的,但是如果你没有做第三章中推荐的那种心血管和力量的定期训练,差不多可以肯定你正不断地损失你的精力储备。
罗杰的数据显示出5个主要的效能障碍:精力不济、没有耐心、消极、人际关系缺乏深度、缺少热情。尽管他觉得从同事那里得到这样的反馈意见是件烦心事,但他的自我评价也只是稍微好那么一点。我们发现,所有的效能障碍都可归咎于糟糕的精力管理—要么精力补充不够、要么精力储备不足,更常见的是二者兼有。此外,任何特定的效能障碍几乎总是受多方面因素的影响。
为集中精力而挣扎
罗杰在身体和情感上管理精力的方式解释了他的第三个效能障碍:注意力不集中。疲劳、和他的老板不融洽、和雷切尔的关系不顺、为没有花更多的时间和孩子们在一起而感到负疚,以及他的新工作越来越高的要求,都使他很难在工作时保持精力集中。由于他要管理分布在4个州的40个人,管理时间,这个在他当销售员时从来就算不上是问题的事儿,变得困难得多。在他的职业生涯中,罗杰第一次发现自己心烦意乱、效率不高。
在办公室罗杰一天会收到50~75封电子邮件和至少24个留言。因为他有一半的时间都在旅行,他开始带上黑莓,这样他随时随地都可以看到他的电子邮件。问题是,他发现自己总是在处理别人的问题而很少安排自己的日程。电子邮件也影响到了他的注意广度—他发现对任何事保持长时间精力集中变得越来越难。在他曾经认为自己有创造力、足智多谋的领域—他设计出了现在整个办公系统都在使用的顾客追踪软件,似乎不再有时间可以从事更长期的项目了。相反,罗杰的生活就是从电子邮件到电子邮件,从命令到命令,从危机到危机。他很少有喘息的机会,随着时间的推移他的注意力也每况愈下。
和他认识的绝大多数人一样,罗杰几乎从不把工作留在办公室。在他回家的路上,他通常把时间花在用手机回电话上,晚上和周末他则回复电子邮件。在此之前的夏天,他们全家第一次去欧洲度假,当时罗杰不得不每天检查他的语音信箱和电子邮件。他告诉自己,与其回到家有上千封电子邮件要看—还有200个留言,还不如从每个休假日中拿出一个小时了解最新的情况。结果,罗杰几乎从未完全从工作中摆脱出来。
身体是基础
在罗杰的案例中,构成他效能障碍的最明显的因素是他管理身体能量的方式。从高中一直到大学,他都是一名运动员。他打篮球和网球并为自己健美的体形而自豪。在他的体检表上,他把自己放到超重5~10磅(1磅约合0.454千克—编者注)这一栏,但在回答另外一个问题时,他承认自从高中毕业后他的体重已长了23磅。他的身体中的脂肪含量是27%—是我们所见到的男性委托人的平均值,但是比他这个年龄的男性可接受的限度超出了25%还多。他的肚子现在从腰带外凸出来,这是他一直发誓绝对不会发生在他身上的人到中年的标志。
在他最近一次的体检中,罗杰的血压是高压150低压90,正处在高血压的边缘。他承认他的医生曾经劝他对饮食做些改动,并且多运动。他的总体胆固醇水平是235—大大超过理想水平。罗杰10年前戒了烟,但他承认当他觉得特别有压力的时候仍然偶尔吸烟。“我不认为那是吸烟,”他说,“我不想谈这个。”
罗杰的饮食习惯对解释他体重增加和精力不济的问题有很大帮助。大多数时候他不吃早餐(“我总是在尽力减肥”),但是他常常在上午的时候饥肠辘辘,不得不叫一份蓝莓松糕和第二杯咖啡。当他在办公室时,他通常在办公桌上吃午餐,在他努力限制自己只吃一份三明治和一份沙拉时,他通常还吃一大杯冰冻酸奶作为甜品。旅行的时候,他常常拿汉堡包和薯条当午饭,或者匆匆忙忙吃两三块比萨饼。
到了下午4:00左右,他的精力就大幅度下降,罗杰通常用一把曲奇来款待自己,好像办公室四处都有曲奇。他的精力水平在一天里会忽高忽低,这取决于他多长时间没吃东西以及他吃的是什么样的含糖点心。精力下降在很大程度上导致了他的急躁情绪和注意力分散。晚餐是罗杰最丰盛的一顿饭,也是他长胖的首要因素。到晚上7:30或8:00坐下时,他常常已经饿得不行了,准备吃一顿大餐—一大碗意大利面或者一大份鸡肉或牛排,加上土豆、一份味道鲜美的沙拉和很多面包。大约有一半的时间他需要努力抵制在上床前吃另外一份含糖点心的诱惑。
罗杰几乎总是想办法逃避运动,运动其实可以抵消吃得过多所带来的某些影响,还可以提供一种有效的方式来缓解消极的情绪并让大脑得到休息。他的解释是,他就是抽不出时间或精力锻炼。大多数时候早晨6:30他就在路上了。晚上他到家时,在经过辛苦的1小时15分钟的车程后,他最不想做的事就是慢跑或者跳到地下室里的健身车上。其实,健身车和更早的一些健身器械—跑步机、举重机,他都很少用过。
在圣诞节,雷切尔在离罗杰办公室很近的健身俱乐部给他买了一张会员卡,私人教练还可以对他进行几次培训。第一周他去了三次,觉得挺有成效;第二周他只去了一次;不出一个月,他就完全放弃了。天气暖和的时候,罗杰大多数周六都会去打高尔夫球,尽管他不介意在球场上步行,他的球友们一般还是喜欢坐车。他试着在星期天早上出去轻松地散步,但是他还要尽和家人在一起的职责,这妨碍了他锻炼。结果,这些年来他的耐力不断下降。在这个阶段,要是罗杰所在办公楼的电梯出现故障,他得爬两段楼梯,这使他上气不接下气—同时觉得很尴尬。
为了缓解一天的压力,罗杰在晚上到家时一般会喝点马提尼酒,晚饭时喝一两杯葡萄酒,这只会让他更疲劳。即便如此,他觉得很难在该睡觉的时候上床—等到他最后看完他的电子邮件熄灯休息时已经是午夜12:30或凌晨1:00了。他睡觉的时候老是醒,最多睡五六个小时。为了能睡得着,每周至少有一两次他得吃安眠药。
罗杰承认,晚上招待客户的时候他通常要喝更多的酒。晚饭开始和结束得都更晚,葡萄酒常常随意喝。鸡尾酒会连同漫长的晚宴,使整个晚上喝三四杯葡萄酒变得司空见惯。这不仅给他的饮食增添了几百卡毫无意义的热量,还常常让他在第二天早上觉得头晕眼花。
没有咖啡因,罗杰很难熬过他的一天。他努力控制自己,上午只喝两杯咖啡—当他的确觉得筋疲力尽时喝三杯。他曾两次想戒掉咖啡,但是他这样做时头疼得厉害。在来找我们之前通过记营养日志,罗杰还发现每天下午他还喝两三听健怡可乐,这增加了他的咖啡因摄入量。日积月累,罗杰的选择不仅对他可支配的精力的数量和质量产生严重的影响,还对他的注意力和动力产生影响。
究竟什么重要
事实上,罗杰现在花费这么多的时间来应对外界的要求,以致他弄不清楚他究竟想从生活中得到什么。当我们问道是什么给了他最大的热情和生活的意义,他无言以对。他承认,尽管他的权威和地位提高了,但他对工作没有太大的热情。尽管很清楚他爱他的妻子和孩子们并把他们看做是最需要优先考虑的人,他在家也没什么感觉。罗杰缺乏明确的目标,因而无法获得只有与明确的目标相联才能产生的精力的源泉。没有什么坚定不移的价值观,他也就没有太大的动力去更好地照顾自己的身体、控制自己的烦躁情绪、区分轻重缓急以便集中精力。有这么多让他忙的事,他几乎没有精力考虑他所做的选择。想到生活只会让他觉得不自在,因为好像什么也不可能改变。
罗杰几乎拥有他曾经希望从生活中得到的一切,但是更多的时候他感觉到疲惫不堪、灰心丧气、劳累过度和怀才不遇。罗杰告诉我们,最重要的是,他感觉自己是一些他无法控制的因素的受害者。
我是一个不错的家伙,一个体面的家伙,我在为我的家庭竭尽全力。没错,我是在挣扎,但我只是在努力履行我的职责。我要支付买房买车的钱,还要攒钱供孩子们上大学。我想保持体形,但我抽不出时间去锻炼。我的体重确实增加了,但是当你的生活匆匆忙忙的时候,很难吃得比较健康。是啊,我白天的时候吃些点心,但是两三块曲奇、偶尔一杯冰冻酸奶有什么坏处呢?每天一两支烟、晚上喝两杯酒仅仅是有助于缓解紧张情绪的小小的乐事,我并非对此上瘾。
我可能的确在工作上灰心丧气,发脾气的时候多了些,但这不是真实的我。我得不到什么支持,公司削减财政支出并没有使局面好转。当你处在这么大的压力下的时候是很难集中精力的,也兴奋不起来。
我对没有花更多的时间和孩子们在一起感到非常内疚,我欠她们的肯定多于我给她们的。雷切尔是对的,即使我在那儿,我的心思也不在那儿。不过她的心思也不在那儿。我很怀念和妻子一起度过的时光,有时候我的确觉得有点被忽视了,不过我知道她也有很多事情要处理。
我的确希望对生活更满意些,但我不太确定应该做些什么不同的事—结果可能会糟糕得多,我会告诉你。我们办公室里一半的人离婚了。上个星期一个42岁的家伙突发心脏病死了—就在他的办公桌上。我努力向前,把一只脚放在另一只脚前面。这和我想像的事情的发展并不完全一样,但是即使有更好的方法,我也还没有找到。
透支
情感上,罗杰的首要效能障碍是没有耐心和消极。他觉得这个问题很严重。就像他觉得自己是个运动员一样,罗杰曾一直认为自己很随和。在高中和大学,人们都觉得他友好而幽默,是个总能让你很开心的家伙。在他工作的头些年,他是能让办公室的每个人都开怀大笑的人。可是,随着时间的推移,他的幽默消失了。这个曾经是最温和、谦虚的人现在变得总是嘲讽别人、焦躁不安。
精力不济显然是个直接的因素,因为它使罗杰在消极的情感面前更不堪一击。同时他目前生活中也没什么让他觉得积极的事。在罗杰工作的头七年里,他的压力很大,但机会也很多。罗杰的老板是一个循循善诱的人,总是指导他,喜欢他的想法,给他很多自由,并帮助他在公司里升得很快。他的老板的积极态度让罗杰自我感觉更好。
现在公司的业务有所滑坡,公司在减少支出,开始裁员,要求每个人以更少的投入得到更多的成果。他的老板需要负责更多的工作,罗杰能见到他的机会少多了,他不禁觉得自己失宠了。这不仅影响了他的情绪,还影响到他对工作的热情,最终影响了他的工作表现。情绪的变化是非常容易传染的,消极性本身会越来越糟。领导者对他人的精力有着太大的影响。罗杰的情绪极大地影响到他的手下,就像罗杰觉得自己的老板冷落了他而深受影响一样。
人际关系是补充情感的最丰富的源泉之一。多年以来,罗杰把雷切尔看做既是他的爱人也是他最好的朋友。现在他们几乎没有什么时间在一起,那种浪漫、亲密的感觉似乎成了遥远的回忆,性生活也少得多。他们的关系越来越像是交易。谈话主要都集中在家务和谈判上—谁去取干洗好的衣服或外卖,要开车送哪个孩子去参加哪个课外活动。他们极少有时间互相谈论他们的生活中究竟发生了什么。
雷切尔有她自己要处理的事。她是一位负责几所学校的心理医生,这本身就很辛苦。一年前她的父亲因患老年痴呆症而瘫痪,病情迅速恶化。这样,本来就少得可怜的属于雷切尔自己的时间变得更少了,特别是锻炼身体的时间,这是她渴望的减轻体重和减缓压力的方式。取而代之的是她把自己大部分的业余时间花在帮助母亲照顾父亲这项越来越费力的任务上。父亲的病向她施压,此外,她还要照顾两个孩子,同时要全职工作,这差不多耗干了她的全部精力。这让她给罗杰的时间更少了。罗杰理解雷切尔面临的压力,但还是忍不住觉得是被遗弃了,就像被他的老板所遗弃那样。
与此同时,9岁的阿莉莎的学习开始出现问题。测试表明,她的学习能力略微有些问题。她确信自己很“蠢”,这开始影响到她的功课和她同别人的交往。罗杰知道阿莉莎需要关心并需要消除疑虑,但到了晚上他往往已经有心无力了。伊莎贝尔,那个7岁的孩子,好像表现还不错,但是罗杰的疲惫也影响到他们之间的关系。当她想让罗杰和她打牌或者玩强手棋时,他总是求她不要玩或者提议他们一起看电视。
鉴于生活中已经有了这么多要他做的事,也就没有什么时间处理和朋友的关系了。罗杰定期会面的三个朋友是他的高尔夫球友,尽管他找时间和他们一起放松,效果也不是特别令人满意。在高尔夫球场上吵吵闹闹地比赛,然后在俱乐部里抽雪茄喝啤酒,事后让人觉得更像是大学联谊会的生活而不是真正的友谊。雷切尔不太喜欢那些家伙,反对罗杰把时间花在打高尔夫球上。星期六罗杰五六个小时都不在家,雷切尔抱怨说要是把那些时间花在孩子们身上,或者帮她跑跑腿儿上会更好。罗杰相信在疲劳的一周后他需要至少一大块属于自己的时间,但是他有种负罪感,担心雷切尔的说法也是合理的—毕竟,雷切尔并没有同样属于她自己的时间。具有讽刺意味的是,即使打了高尔夫,他周末在家时也很少觉得得到了恢复或补充了精力。
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