财捷的成果
财捷对我们所描述的这些理念的运用,对公司创新产生了什么影响?首先,财捷变成了一台试验机器。2006年,该公司的TurboTax套件仅开展过一次客户试验;2012年,公司开展试验的次数超过600次,而到2013年,这一数字已经接近2500次。毫不意外,基于这种市场试验次数的增加,公司推出了众多成功的新产品。移动应用项目从2008年开始起步,从零一路增长到2013年的50个,其中也包括极为成功的SnapTax应用;在推出后的最初三个星期里,该应用就产生了35万次的下载量。
但证据更在于财务表现。2010年,财捷从前三年所推出产品中获得的收入为1000万美元,而到2012年,这一数字增长了10倍,达到1亿美元。同时,随着这些新业务逐步走向成熟,公司的收入预计还会增长。[1] 更重要的或许就是,财捷的产品发布和产品改进都得到了很好的市场反响,而利润也大幅增加。公司营业收入翻了一番还多,年增长率从2004—2008年的7%上升到2008—2012年的15%。
对于财捷,投资者也给予了回报。公司市值从2008年的100亿美元增长到2013年的170亿美元,增幅高达70%(相比之下,2003—2008年,财捷的市值仅从90亿美元增长到100亿美元)。此外,财捷的创新溢价也从2008年的20%增长到2012年的30%,增幅达到33%。在行动和表现上,财捷再一次让人们看到了创新型公司的影子;有人或许还会说,它像一家初创公司(见“打造一家8000人的初创公司”专栏)。
[1] Frederick Winslow Taylor,The Principles of Scientif c Management(New York: Norton, 1911).
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