“巨匠们的午后”2经营战略之父安索夫与最初的经营史学家钱德勒
安索夫(以下简称“安”):嘿,钱德勒,我跟你是同一年出生的!
不过我迟了三个月。
钱德勒(以下简称“钱”):是啊,我们的寿命都很长,都见识过很多,也都思考过很多,都写过很多书和论文。
安:我们的先辈也很优秀。泰勒、梅奥自不必说,法约尔(1841—1925)更是非常了不得。他是法国人,所以最初在英语世界并不是很有名。他最大的功绩是把企业的活动精确地分成了“技术”及“活动”等6个要素(《工业管理与一般管理》)。
钱:而且他提出“经营”是针对其他5种活动及企业整体的“计划、组织、指令、调整、统管”。这应该就是所谓的价值链了吧。他认识到这个流程可以被任何企业掌握并使用。真不愧是资深的经营者!
安:同为资深经营者的巴纳德先生(1886—1961)也了不起啊。他在经营管理都偏向于内部控制的环境下,断言“经营管理应努力适应外部环境”。并且他提出想要组织顺利运转,“共同目标”“贡献欲望”和“信息交流”是必需的。这就是所谓的“巴纳德革命”吧。真令人振奋。
钱:所以安索夫你最初的贡献就是明确了作为共同目标的经营战略吧。
拥有可成长矢量的“安索夫矩阵”
安:也许是吧。我在洛克希德公司进行了多元化的研究,发现大家对企业应该如何发展众说纷纭,于是我认为我应该做些什么。若要开拓一个新的业务,就要从头开始考虑它的风险与回报,然后再作出决定。
钱:于是“安索夫矩阵”就诞生了。
安:是啊(笑)。对付这个前所未有的可成长矢量真是很不容易啊。这个曲线是为了让人理解公司在面对什么样的客户,提供什么样的产品,现在正在做的事情和以后将要做的事情。从这个角度看,也可以叫它“立足于自身的经营战略”。
钱:但你想说的并不只是让人安于现有业务吧。是不是也有“充分认识风险的基础上取得多元化的成功”这样的意思?
安:说得没错。钱德勒你也很不简单啊。美国最早确立“经营史”的人就是你吧。拜你所赐,企业家们的称号从“强盗大亨”升级为“产业界有先见之明的冒险家”。
钱:让我注意到这些的是熊彼特博士。他在《经济发展理论》中说,企业的技术革新才是经济发展的原动力。
安:你还从企业经营的巨大变化中洞察到了更深刻的东西。
钱:我是这么想的:企业中以前(19世纪)并没有管理职位,为什么后来会产生管理职位呢?还有,为什么以前并没有集权化的组织,现在却出现了组织的分权化呢?杜邦、通用、西尔斯等大公司都创立了事业部制。这其中一定有什么原因。战略和组织之间,一定有着非常深刻的关系。
组织跟从战略?
安:你知道你的著作Strategy and Structure(1962)在日本被译为“组织跟从战略”吗?
钱:嗯,我知道。这与我的原意不一样。我在1989年的新版序言中也写了,我想要表达的是“结构与战略互相影响”、“战略很容易跟从外部环境作出改变”以及“组织不容易变化,因此容易产生阻碍”。
安:嗯……钱:另外还有“许多时候结构的改变也会带来战略的改变”。引入事业部机制的话就能轻松地实现多元化。但是……
安:我想,大家都喜欢戏剧化的表现吧。其实这几十年来,我想表达的一直都是“面临不同的情况时,战略、结构以及人员应如何调整”,可惜大众接受的只有“安索夫矩阵”啊。(心有不甘)
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