圣吉与野中的“组织学习”
将企业理解为一个系统
企业与社会成长所必需的创新,并不是投资与选择的定位问题,也不是现有能力的问题,而应理解为创业家(企业家)们个人的姿态与能力的问题,这就是创业家论。
这个理论很吸引人,但并不适用于“现有(大)企业”。1990年以来,另一派理论崭露头角,他们认为创新是“新型知识的创造能力”问题,任何企业都有解决的可能。
这一派的先锋是麻省理工学院的彼得·圣吉(Peter Senge,1947—)。他在斯坦福大学修习航空工程学与哲学之后,又取得了麻省理工学院的社会系统论硕士学位,以及斯隆商学院(经营学)的博士学位。
他是一位工程师、哲学家、社会学家、经营学家。也正是他创造了“将企业看作一个系统”的方法。
博学者圣吉的“学习型组织”
系统理论认为,“部分互相作用可合为整体,整体无法完全还原成部分”。
所有的因素都不是“因为A所以B”的直线模式,而是存在“A→B→A”这样一种循环回馈的关系。并且,由于A与B的高度融合,所形成的整体能力要大于单纯的A+B。也就是说,组织的整体能力,并不是单看每一部分就能明白的(整体无法还原成部分)。
因此,圣吉在他的代表作《第五项修炼:学习型组织的艺术与实践》(The Fifth Discipline: The Art and Practice of the LearningOrganization,1990)中,用多处“系统图”说明了“为何组织会逆决策与直觉而动”。
这本《第五项修炼:学习型组织的艺术与实践》不愧是主张“学习即一切”的代表作,新的概念与用语堆积如山,令读者望而却步,笔者在此斗胆将此书观点总结如下:
● 人人摒弃旧有的思考方法(心智模式)
● 学习如何对他人开放(自我掌控)
● 理解公司与社会的实际情况(系统思维)
● 创造全体都能接受的方向性(共有愿景)
● 为达成此愿景而协作(团队学习)
能做到这些的组织即可成为“学习型组织”(The LearningOrganization)。
圣吉主张,企业的竞争优势只有在这样个人与集团两方面的持续性学习中才能诞生。
野中郁次郎的挑战,知识创造型的SECI模型圣吉只提到“持续性学习”,但并未给出具体的做法。而一桥大学的野中郁次郎(1935— )则做到了。除了可以文章(或图片、表格)化的“显性知识”之外,知识中还有无法客观化的“隐性知识[21] ”。比如说田径运动中的跳高,选手就无法细致地说明其跳跃的方法。从这一点上来讲,“能够跳高”就是一种“隐性知识”。但又会有《跳高指南》一类的书籍存在,这么说跳高又是一种“显性知识”。
另外,总有一天会诞生“新的跳高方法”。
野中所推出的理论,就是说明这种新的知识是怎样在个人与集团(组织)中诞生的循环过程“SECI模型”。就以跳高为例,从“I”开始吧。
I内隐化(Internalization)(个人:显性知识→隐性知识)
从指南中掌握跳高方法。
S社会化(Socialization) (个人+个人:隐性知识)
通过练习与交流,向同伴传授方法。
E外在化(Externalization) (个人→组织:隐性知识→显性知识)
为了在田径部中推广跳高方法而总结成指南。
C组合化(Combination) (组织+组织:显性知识+显性知识)
与田径部内部的短跑小组的指南组合并强化。
创新就是这样存在于所有流程中的。在I(内隐化)的个人锻炼中,在S(社会化)的切磋琢磨中,在E(外在化)的文字化的纠结中,也在C(组合化)的异质组合中。
SECI模型能够扩散的原因
这个SECI模型被发表在《创造知识的经营》(1990)中,翌年在《哈佛商业评论》上以与竹内弘高共同写作的论文形式发表,1995年出版为《知识创造公司》(The Knowledge-Creation Company)[22] ,并为世界所熟知。
这个模型会吸引大家的目光,是因为它诠释了当时大家所关心的“团队中的知识创造”以及“连续性的渐进式创新”的机制。
并且,野中还否定了美国企业式的战略—组织论。
● 详细制定战略战术是“组织化(责任与人员的调配)”行为,因此无法产生创新
● 相对于知识来说,由更加透彻地理解战略重要性的人来制定战略,详细的方法则由团队决定
这就是他说的“自我组织化”。
受到《知识创造公司》的刺激,多数的研究都批评它是“专门面向重视隐性知识、经营年限长的日本企业”,而多数的实践活动则是在欧美企业中完成的。也有人说,德鲁克的早期著作《断层时代》(1969)
中展示了知识型社会的入口,而野中打开了它。
个人还是组织?跳跃还是渐进?
在这之前,美国一直主导个人创新。继剪刀式、滚式之后,1968年创造的“背越式跳高”就是这样的例子。美国跳高选手迪克·福斯贝里不擅长滚式跳高因此不断尝试改进剪刀式跳高。教练放弃他,周围的人嘲笑他,但他依然坚持“背越式”的创新之路。经过几年的努力,他成功了。在墨西哥奥运会上,他使用这种方法夺得了金牌(并创造了2.24米的新世界纪录)。
圣吉说过,世界是变化的。
“世界在相互联结中变得深刻,商业变得更加复杂与动态化。当今社会已经不是组织中只有一个人学习就能应付的社会了。”
“经营管理者考虑如何做,而其他人全部服从他的可能性已经不存在了。”
那么,学习型组织能够催生跳跃式创新吗?“自我组织化”中“紧急”创造的战略真的会有效吗?
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