巴纳德以“经理人员的职能”激励了那些为世界危机而苦恼的顶尖人物
欧美各国的黑暗时代—— 1930年代1929年10月24日,美国股市的股价狂跌(黑色星期四)导致信用缩水,崩溃的狂潮迅速席卷了全球,引起了世界性的恐慌。
第一次世界大战之后的泡沫经济给美国带来了虚假繁荣,而这次经济危机中,美国的道指平均股价跌到了巅峰时期的1/5,GDP也比危机前降低了30%。GDP恢复到原有水平的时间是10年后的1939年,而股价恢复到原有水平的时间竟然是25年后的1954年。
英国的经济也大受打击,1931年以后,英国与其旧有殖民地一起施行了集团化经济制度。虽然英国的初衷应该是区域性的经济保护,但此举阻碍了国际性的劳动分工,并造成了世界性的经济效率低下。同时,不同的经济区域之间以武力争夺资源的现象多有发生。
受到影响最大的国家似乎非德国莫属。背负了战后债务,又遭遇了经济不景气时英美公司的撤资,其经济体系摇摇欲坠,全国的失业率达到了40%。绝望的德国人民把希望寄托在一个名叫社会主义工人党的政党身上,这个政党当时的党魁是阿道夫·希特勒。他推行扩军以及公共事业建设政策(高速公路网等)从而渡过了经济大萧条。
美国对世界经济的影响就是如此巨大。1929年,美国的人均GDP位居世界第一,其GDP的总额是日英德法四国的总和,而苏联也不过是它的四分之一。可以说美国是世界上最早的超级大国。
对这样一个强大的美国和欧洲诸国来说,1930年代简直就是一个黑暗的时代。
作为适应外部环境手段的经营战略
这个时候,企业的经营者们深刻地体会到了“外部环境”的可怕性。
一股无可抗拒的力量席卷而来,大多数企业都遭逢了破产的命运。
但是,也有的企业成功渡过了这次危机。
当时正在走下坡路的福特公司由于库存的囤积,经营策略难以转换,在危机中受到的伤害继续扩大,而当时由艾尔弗雷德·斯隆(AlfredSloan,1875—1966)领导的通用汽车公司则在市场营销(多品牌战略)和库存管理方面取得了成功,增长了其市场占有率。
日本的情况也大致相同。处于第二个上升阶段的松下电器(Pansonic)在世界危机余波的裹挟下,库存大量堆积,有管理层人员认为这是公司创始以来的最大危机。
有人提出“为了应对这次危机,需要裁撤一半员工”。当时卧病在床的松下幸之助(1894—1989)驳回了这条意见:“如果松下今天就要倒闭,那么裁员也没关系。但是松下并没有倒闭,那么就要遵守雇佣合同。如果不这样做,员工就会不安,今后松下就别想做大了。立刻将工厂的工作时间改为半日,生产量减半。工资依然全额发放,但取消休息日,全员努力卖掉库存。”
此时的松下幸之助35岁。
在他的激励下,本以为会被解雇的员工奋起努力,仅仅两个月就将堆积的库存售卖一空。
在经济危机的那10年里,面对外部环境的急剧变化,经营者的决策方向和他的处理方式能在很大程度上决定一个企业的命运。
可以说,这就是法约尔所提出的“计划”,也就是最初的“经营战略”。
将结构作为整体以应对外部环境的变化
明确提出这个概念的是切斯特·巴纳德(Chester Barnard,1886—1961)。
同法约尔一样,他也是一个资深经营者。自1927年开始的20年里,他担任了贝尔公司的子公司负责人,为公司的发展做出了巨大的贡献。
在担任负责人期间,他出版了《经理人员的职能》(The Functionsof the Executive,1938),这鼓舞了那些正在为世界危机而苦恼的企业领导人物—— “你们的职责很重要”。
他将企业定义为一个整体系统而非简单的结构。而构成这个整体的三个要素是“共同目标”“贡献欲望”和“信息交流”。
经营者首先必须确立自己的目标,而后为了实现这个目标制定计划,加强各部门联系,提高士气(工作热情)。
“为自己的系统制定共同目标(经营战略[1] )是经营者的责任”,这个概念在当时是一个划时代的产物。
他将这一概念作为连接经营学的古典理论(泰勒、法约尔等)、新古典理论(梅奥等)以及此后产生的近代经营理论的节点。
那么,接下来就该让经营战略正式登场了。首先介绍的是超越了时代的巨人,彼得·德鲁克。
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