初始设置
营销人员与网站管理员一起工作了解互相的需要很重要。营销人员将建立营销策略,这需要与网站管理员一起工作,实施必要的设置变更。如果你是大企业中的一员,那么分析师将管理并监督项目的这个部分。如果你不是身兼三职,那么合作是成功的关键。
一旦你建立了首个 Google Analytics 配置文件——伴随着最初的账户创建过程而创建——有几个选项你应该首先设置,如图 8.1 所示。从你的初试登录区域点击配置文件名旁边的编辑链接,进入这个区域。
图 8.1 初始配置文件设置选项
注:如果你将 GATC 添加到你的主页中,那么在图 8.1 右上角接收数据前将显示一个绿色的对号。这是在 Google Analytics 中对 GATC 的一个快速验证。对于一个新的配置文件这一过程可能需要 24 个小时。请注意,Google Analytics 将仅检查你的主页是否存在格式正确的 GATC——而不包括你网站的其他页面。如果你将 GATC 作为其他加载的 JavaScript 文件的一部分,那么这种验证方法将实效。请看附录 B 中的替代问题排查工具。
除了时区和当地的货币选项之外,你应该输入默认页及不需要的网址查询参数。点击右上角的修改链接来进行修改,如图 8.2 所示。
排除不必要的参数
是不可取的。/index.php 的访问合并在一起。如果没有指定默认页,那么,这些将分开报告,这的任何页面。一旦,你输入了默认页,Google Analytics 就能将 www.j9p.com 与index.htm、index.php 或 default.asp,但是,也可能是你的网站托管公司或网站管理员所指定是没有指定页面时你的服务器所默认的页面——即,首页的文件名。这通常是 index.html、你的 Google Analytics 设置,如图 8.2 所示,包括你能指定默认页的字段。这个默认页
图 8.2 编辑配置文件信息
设置默认页
如果你网站使用惟一的sessionID或者在URL中显示你不感兴趣的其他查询参数,那么,你可以通过在排除网址查询参数字段中输入这些参数来排除它们。事实上,最好是这样做,因为,这减少了收集的多余数据量,使报告加载更快、更易于阅读。这一点对于大型网站尤其重要,Google Analytics 在报告中显示的 URL 总量为 50000,如果超过 50000 则会显示为在内容报告中(other),去除无用的 Session 标识符可以一定程度上避免这种情况。可以输入你希望在 URL 中排除的变量名。变量的名/值对在 URL 的查询符号(?)的后面,由 and符号(&)分隔。在这里部分输入你希望排除的名称部分——等号(=)前的部分,多个查询函数间用英文逗号分开。
启用电子商务报告
如果你的网站有电子商务设施,那么,你可能希望在报告中看到这一数据以便你能跟踪来自引荐来源的访问者的完整旅程以及结算和付款确认所查看的页面。如图 8.2 所示,选择"是的,是电子商务网站"启用这一报告;你将在报告的左边栏看到一个单独的菜单项目,同时在大多数报表中也会出现一个新的选项卡。如果你有一个电子商务网站,那么选择你的货币符号。否则,保持默认选项"不是电子商务网站"。
启用电子商务网站在你的报告中提供了额外的报告。选择这一功能不能为你收集电子商务信息。为了收集电子商务信息,你需要为你的支付系统的收据页添加额外的标签——见第7 章"高级实施"中的"电子商务跟踪"。
启用网站搜索
如果你的网站有内部搜索引擎帮助访问者定位内容,那么,你可能想要了解这个功能是否影响访问者的体验。捕捉内部搜索词是网站优化的重要财富。例如,这反映了错拼、同义词、部分匹配或者仅仅是不同的描述。
为了启用这一功能,第一步是选择"请跟踪网站搜索",如图 8.2 所示。这启用了一个新的 Google Analytics 报告菜单,这一菜单可以在内容>网站搜索中找到。
这个功能启用后,你需要输入定义 URL 中包含访问者的网站搜索词的查询参数。通常你可以通过自己进行一次网站搜索,在结果的 URL 中查找你的搜索词来很快找到这个参数。
它通常是?q=cloga 或&s=cloga 的形式。在这里例子中,查询参数名分别是 q 和 s。Google Analytics 通过这些值来确定访问者进行了一次网站搜索及其所使用的搜索词。
请注意,还有一个选项可以从搜索完成后的 URL 去除你所定义的网站搜索查询参数。
如果这些参数在 Google Analytics 报告中对你没有更大用处,那么这个选项是很有用的。但是,这些参数可能对于定义你的目标、渠道步骤或者过滤器很重要(见后两部分)。如果你使用虚拟页面浏览来提高报告的可读性,那么网站搜索查询参数可能也很重要(在第 7 章"trackPageview():Google Analytics 主力"中讨论过)。因此,只有在绝对必要的情况下,你才应该去除查询参数。
Google Analytics 网站搜索也提供了定义类别的选项。如果你的网站搜索功能允许访问者为搜索选择一个类别,那么请使用这一选项。例如,一个零售网站可能有男装、女装等等类别。一个房地产网站可能有公寓、独立产权公寓、住宅等公寓。通过集中于访问者的搜索重点,类别能帮助他们更容易的找到信息。理解类别间如何比较通常是评估站内搜索引擎性能的第一步。
以定义网站搜索查询参数类似,类别参数也包含在结果页的 URL 中——例如,?cat=menswear 或者§=condo。对于这些例子,类别参数名分别是 cat 和 sect。与定义查询参数类似,你也能从 URL 中去除类别参数。但是,同样的,除非完全有必要,否则,不要去除查询参数。
如果我的 URL 不包含网站搜索参数,那该怎么办?
在这种情况下,你能使用虚拟页面浏览来插入一个参数。如果你的网站搜索结果页包含访问者的搜索关键词作为环境变量,例如%searchtem,那么,你可以将这个用作虚拟页面浏览。下面是实现这一目的的 GATC 例子:
旧的 ga.js:
<scripttype="text/javascript">var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl. " : "http://www. ");document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost +"google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));</script>
<scripttype="text/javascript">try {var pageTracker = _gat._getTracker("UA-12345-1");pageTracker._trackPageview('/site search/?q=%searchterm');}catch(err) {}</script>
异步 ga.js:<scripttype="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-12345-1']);_gaq.push(['_trackPageview','/site search/?q=%searchterm']);
(function() {
var ga = document.createElement('script');
ga.type = 'text/javascript';
ga.async = true;ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
在这个例子中,我用查询参数 q 以及它的值,被设置为环境变量%searchterm 创建了虚拟页面浏览。后面,你可以使用 q 作为你的网站搜索参数就像是真实的 URL 一样。第 7 章"trackPageview():Google Analytics 的主力"部分讨论了虚拟页面浏览的使用。
注:网站搜索数据处理在过滤器数据处理之前。尽管应用过滤器来修改网站搜索查询或类别参数(可能是它们对读者更友好),但是这些不会显示在你的网站搜索报告中。
跟踪网站搜索零结果
评估网站搜索功能的效果和性能时的一个常见需求是跟踪哪个搜索词产生了零结果。零结果是一个特别糟糕的用户体验,通常导致自杀行为——访问者跑到了别的网站。
如果没有访问者正在寻找的产品,那么这个反应是相当公平的。但是,我发现事实通常不是这样的。相反,由于某些原因,站内搜索通常只是作为一个附属品,而根本没有重视其性能和质量,尽管,很明显网络用户很依赖于搜索。于是,许多访问者离开网站时,带着错误的信念,这个网站不能满足他的需求。
捕捉零结果使你能识别好的和坏的用户体验。当零结果发生时,用一个类别参数来标记零结果搜索结果 URL,例如:
www.mysite.com?q=widget&tab=zero确保在设置中添加了类别参数 tab(或其他名称),如图 8.2 所示。那么,当你查看网站搜索报告时,将看到仅分析零搜索结果的专有类别。
注:使用网站搜索的 KPI 将在第 10 章"关注 KPI"中讨论。衡量网站搜索成功将在第11 章"现实世界中的任务"。
配置数据共享设置
在 Google Analytics 中有一个选项可以与 Google 共享你的数据。从 Google Analytics 账户的最初登陆页点击"修改账户设置"(见图 4.2)。配置界面如图 8.3 所示。
默认情况下,选择"不用共享我的 Google Analytics(分析)数据"。但是,正如你所期望的,通过与 Google 共享数据,对你的账户有一些好处。请注意数据仅是与 Google 共享——不是任何第三方。有两个共享选项可选:
· 仅于其他 Google 产品共享·与 Google 和其他网站共享(匿名)按照 Google 的说法,第一个选项帮助他们改进为你的企业提供的产品和服务。如果这些数据被共享,那么像 AdWords、AdSense、Ad Planner Publisher Center 和 Website Optimizer这些产品得到改善,并且更好的与 Google Analytics 整合,将是合理的。如果你正在使用这些产品,那么这当然是一个很好的激励。
如果你选择了匿名数据共享选项,那么 Google 将删除关于您网站身份的信息,然后把你的数据类似行业中其他匿名网站的数据整合起来,并给出总体的趋势报告。你可以在Google Analytics 报告的访问者>基准化部分看到这一信息。第 5 章"报告解释"中讨论了基准化报告。
建议你启用这两个数据共享选项,除非你处于垄断地位或者有很少的竞争者。
注:你可以随时加入或退出数据共享。但是,如果选择退出数据共享,那么之前共享的数据也不会删除。Google 对隐私的立场在第 3 章"Google Analytics 的主要特点、优势和局限性"中讨论。
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