发现性与内部报告入口
来自其他网站分析工具的使用者普遍抱怨工具产生数据的庞大数量是惊人的,很难找到。
结果导致报告使用者的迷失和产生挫折感(无法解释信息),甚至网站测量项目由于这一点而搁置。这些反馈使 Google 建立了相对于数据,专注于用户(通常是营销人员)的直观的Goole Analytics 报告界面。这个改进的用户界面设计(负责这个项目的团队来自 Google 在2006 年收购的 MeasureMap)已被证明在用户体验方面非常成功,这种样式已被整个 Google所采用,例如,看一下你现在能在 AdWords、AdSense、FeedBurner 以及 Google 搜索解析的地图概览所能看到的相同样式的图片。
除了数据变得更加易于获得以外,用户界面也增强了发现性。在这里我是指你可以轻松的确定你所看到的报告对企业来说是好消息、坏消息还是不关紧要。换句话说,Google Analytics 简化了将原始数据转化为有用的信息的过程,这样你就能采取适当的行动,比如,奖励你的团队、补救一些东西或改变你的标准。
Google Analytics 的下钻界面与采用菜单驱动式导航的其他网站分析工具不同。如果你喜欢的话,你可以选择菜单导航,但是,Google Analytics 的界面使在上下文中探索数据更加容易——即,在数据中,因此,你不必为了回答你的疑问,而在报告之间来回导航浪费时间。另外,在报告间推荐相关信息的链接以及快速交互的细分,使你能在运行过程中整理数据。简短的说明、记分卡以及波谱图在各个水平概括你的数据。而且,为了帮助你理解、解释及按照数据关系采取行动,在每个报告都有相关的帮助及转换学堂的文章。
注:波谱图是一个图形化数据的小图片(小样),这使你能将数字放在一个时间背景中,而不必显示整个图表。例如,右面的屏幕截图显示了一组数据,数字自身可能是无意义的,但是,波谱图在上下文中展示这些数字,描述了所选择的时间段的趋势。它是表达大量信息的简明整洁的方式。
假如你已经有(或者曾进入过)一个 Google Analytics 账户,图 4.1 形象解释了访问报告的过程。与其他 Google 产品相同,通过 Google 账户(一个在 Google 注册的邮箱地址,可以是你手中的任何邮箱地址,比如 me@my-organization.com)进入 Google Analytics 账户。
你的 Google 账户是总接入点。从这里,你能进入多个 Google Analytics 账户,每一个账户有多个配置文件(报告集)。
图 4.1 访问 Google Analytics 报告过程示意图
当你第一次登录 Google Analytics 账户,展现在你面前的将是两种可能的概述界面之一。
在大多数情况下,你将进入一个单一的 Google Analytics 账户,在这种情况下,你将看到配置文件概述界面,如图 4.2 所示。但是,在代理商的情况下,你将有权访问多个 Google Analytics 账户,于是,你将看到账户概述界面,如图 4.3 所示。这些访问点是有等级的,在图 4.1 中分别标记为 B)和 A)。如果你是一个代理商,点击图 4.3 中名称列的第一个名称,例如网站 1,将进入该账户的配置文件概述报告。
在这一步,配置文件被定义为一个报告集,即,专门用于特定目的(例如,英国访问者和美国访问者等等)的一组 Google Analytics 报告。配置文件的使用将在第六章"起来与Google 一起奔跑"中的标题为"账户与配置文件的使用"部分讨论。
注:代理商需要注意的事项将在第六章的"代理商和代理服务提供商:建立客户账号"
部分讨论。
图 4.2 单一 Google Analytics 账户的配置文件概述报告
图 4.3 多账户 Google Analytics 账户(代理商的情况)的账户概述报告
两个概述报告都默认将显示的高级指标的表现与上个月进行比较,即,假设今天是这个月的 X 号,报告的默认日期范围是从上个月的 X 号到这个月 X-1 号。默认是不包括今天的,因为这样查看数据是最不准确的——网站分析准确性的考虑的详细讨论,见第二章"现有的方法及其准确性"。
为了突出数据的变化,图 4.2 和图 4.3 的倒数第二列显示了当前报告时间段与前一个相同的时间段(即前一个月)相比,变化的百分比。默认显示的指标是访问次数。但是,也可以选择平均网站停留时间、跳出率或已完成目标。通过数据表上方的按钮,你能将这些指标的比较时间段改变为天、周或年。
如果你创建了 Google Analytics 账户,或者被授予了管理员权限,那么,你能完全控制这个账户,图 4.2 和 4.3 将显示额外的列包含修改或删除链接。另一种访问类型是报告查看者,没有管理权限。如果你仅是报告报告查看者,最后一列将是空白的,没有删除和修改权限。Google Analytics 账户的管理将在第八章"最佳配置指南"中讨论。
警告:当比较月与月或年与年的概述报告数据时,不要过分强调很小的百分比变化。例如,月与月可能有不同的天数,四月 30 天,而三月 31 天。如果三月与四月每一天的已完成目标相同,那么四月的总数将比三月低 3.3,这仅仅是因为四月少一天。这种差异将由于每个月的周末数量的不同而更加显著,例如,比较一月与二月。
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