在销售人员与客户的交往过程中,约有80%的信息是通过举止这种无声的语言来传递的。销售人员的姿态包括站姿、坐姿、表情以及身体所展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势或体态都可以传达出重要的信息。销售人员的行为举止一方面可以反映出其修养水平、受教育程度和可信任程度。在与潜在客户的交流过程中,它是塑造个人良好形象的起点。更重要的一方面,它在体现个人形象的同时,也向外界展示了公司整体的文化精神。
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