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第二节 涉外接待礼仪
【导入案例】
某外贸公司设宴招待一位国外客户共进晚餐。席间,外商对宴会中的一道汤特别喜欢,一连喝了几碗。当他问这是什么汤的时候,陪同招待的一位销售人员直言不讳地告诉他,这是蛇汤。客户听后马上色变,胃口大伤,不得不离席而去。本来是一次友好的晚餐,却出现了这样的结局。
【要点总结】
有朋自远方来,理应热情接待。销售人员能否善始善终地迎送外国朋友,是国际商务活动成败的关键。外商来自不同的国家,其文化背景和民族传统均与我国不同,所以销售人员在涉外接待的表现方式上应有所区别,多加注意。毕竟,怠慢一位外商,可能就意味着失去一次签约的机会。那么销售人员怎样才能做好外商的接待工作呢?
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