间接提要求,不引起别人的反感
“尽快替我把这事办一下!”
“你能否尽快替我把这事办一下?”
试着比较这两句话,你更喜欢哪种表达方式呢?通过比较,我们不难看出,以商量的口气间接提出要求,会显得比较礼貌、婉转,因而更容易得到对方的帮助或认可。
生活小剧场
洛克所在的地产集团承包了几座写字楼,工期如约而至,可是一家装饰供应商老板突然打来电话说装饰材料不能如期交货。如果写字楼不能如期完工,就要交付巨额的罚款,公司立马派洛克去洽谈,争取要对方提供装饰材料。
洛克走进这位经理的办公室,并没有指责对方为什么不按时交货,也没有大谈这样会给自己带来多少损失,而是用了一句这样的开场白:“您该知道您的姓名在这座城市中是绝无仅有的!”
对于这样的话语,这位经理感到非常惊讶和意外,他摇摇头说:“是吗?我都不知道。”洛克说:
“这是我在来之前,查电话簿找您的地址时发现的。”“原来是这样,说真的……”就这样这位经理和洛克谈论起他的名字的由来。
在谈完这件事后,洛克故意把话题转移到了这位经理的公司上,说:“这是我所见过的同行业中最整洁、最完善的一家。”于是他们又聊起生意上的事来,最后洛克还参观了这位经理的工厂,和对方共进了晚餐。在吃饭时,洛克表明了自己的来意:
“事情是这样的,我们现在急需和您预定的那批材料,您看能想办法凑出来吗?”经理思考了一下说:
“我其实知道你来这里的目的,可是没有想到,我们见面后会谈得这么愉快,这样吧,今天你先回去,我保证明天把装饰材料准时运送到你们手里。”
就这样,洛克成功争取到了这批宝贵的装饰材料,为公司解除了危机。
洛克在见到经理后没有直接要求对方提供预定材料,而是通过一系列巧妙的谈话,避开了自己的来意,间接地实现了自己的目的,为公司解除了危机。而如果当时洛克采用激烈争辩的方法,结果将很难想象。
任何人都有获得别人尊重的欲望,所以在向别人提出要求时,我们应该维护对方的面子,照顾对方的意愿,巧妙间接地提出自己的要求。下面几个小技巧能帮助你掌握一些间接提要求的方法。
1.试试商量的语气
采用问句的形式以商量的语气把有关要求提出来,会显得比较婉转一些。
原句:赶快把这件事处理一下!例句:你能否先把这件事处理一下呢?
2.借用缓冲词语
使用一些缓冲词语来减轻话语带来的压力,避免唐突。
原句:把充电宝带给他!例句:不知道你可不可以把充电宝带给他?
3.使用激将法
通过流露出不太相信能成功的想法把要求表达出来。
原句:麻烦你走一趟!例句:我知道你可能不愿意去,不过我还是希望你能走一趟。
4.自责式要求
先讲明自己知道不该提出某个要求,然后说明为实情所迫不得不讲出来,令人感到实属无奈。
原句:不好意思打扰您一下。例句:真不该在这个时候打搅您,但实在没有办法,只好麻烦您一下。
5.体谅式要求
先说明自己了解并体谅对方的心情,再把自己的要求或想法表达出来。
原句:借我点钱吧。例句:我知道你手头也不宽裕,不过实在没办法,只能向你借。
场景练习
客户发来了一份审核文件,需要小A立马答复,文件中有一些拿不准的地方,小A想要打电话给领导,但是已经是晚上十一点了,小A犹犹豫豫,不知道该怎么办。
如果你是小A,你会怎么办?整理一下思路,然后运用文中给出的方法向领导寻求帮助。
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