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场景练习答案
尊重人的态度是提要求的前提
不会轻易被拒绝。互惠法则表明:当一个人收到礼貌时,常常会觉得自己也应该礼貌地回应对方。所以尊重的态度不会轻易被拒绝。比如,当你以礼貌的态度请求陌生人帮忙时,出于礼貌,只要是不过分的要求,对方都会乐意帮忙。
提要求时要给对方留下好的第一印象
有意识地运用身体语言,比如手势语言、头部动作等表现亲和力;言辞严谨,注意自己的专业素养和涵养;对对方的话语做出及时的回应。
尽量用请求而不是命令
如果我是小A,我会这样说:“如果您不忙的话,可以占用您一点时间吗?我刚来,对交接流程还不是很明白。”
提要求时要遵循具体原则
希望对方下班能早点回家,周末多抽出一些时间陪自己,或者帮自己分担一些家务劳动。
晓之以理:给出理由让他人更信服
“您好,阿姨,您可以让我先买吗?因为我马上要迟到了,我们公司对迟到处罚很严重,拜托您啦。”
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