看似无辜的问题也能导致情绪化的反应。天真地询问对方儿时的某段记忆,得到的回答却是对方的泪流满面。你又怎么能知道自己正踩上一枚情感地雷?[9] 在禁区左右辗转腾挪的同时,提问者有时一不小心就闪进了意料之外的雷池。不管是“意料之外,情理之中”,还是精心设计、小心布局,积极做好冒犯对方或分寸不当所需的必要修复工作总归是保险的。
而提问者的修复并非阶段性工作,要从采访前一直贯穿至采访后
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