6.3 警惕精益的六个局限性
相信大家看到这里,对精益商业思维的价值已经有了明确的认知。但我想在此处特别提醒大家,精益这两个字绝对不是万能钥匙,大家别指望通过精益解决所有问题,从此以后无往不利。下面就重点讲一讲精益有哪些局限性甚至是误区。
首先,我们不可能为每一个要验证的东西都去做MVP。因为时间成本太高,所以只会选择风险最大、最需要验证的部分去做MVP,其他的就用常识进行判断和筛选。
但常识有可能是错的,所以这就是一个悖论,你认为的公理也许根本就不是公理,或者今天的常识在明天可能是错的。
举一个简单的例子,我们认为移动充电宝是有需求的,但也许哪天电池技术实现突破,发明了可以待机一周甚至一个月的电池,那么这个需求就不成立了。所以某些常识在今天是对的,到明天可能就是错的。
第二,有时做MVP会导致错失一些机会。特别是在竞争激烈的时候,做MVP可能会让你失去先机。比如我和你同时做一个产品,我觉得产品的需求不明确、有风险,需要用MVP验证一下。而你觉得不需要,认为这就是常识,或者你胆子比我大,所以大胆地跳过MVP直接就把产品做出来了。如果最终证明这件事,真的有需求,那么你赢的机会就比我大,因为你的速度比我快,直接把产品做出来了,也会先于我拿到融资。
因此,一定要记得,所有的MVP验证,即使模式再轻,也都需要时间和成本。所以对于很多时间窗口很短、大家都在拼速度的项目,做MVP可能会让你在竞争中处于劣势。
用一个最朴素的几何原理来解释这个现象:两点之间直线最短,再精益也不如走直线。在某些情况下,精益可能是低效的,也许非常武断的判断才是正确的。
第三,产品的实体性越强,开发中的精益性就越少。一般来说,互联网产品的实体性较弱,精益的空间很大,你想验证什么,就可以有很多非常简单、轻便的方法去验证,可能三天时间就做完了,之前的章节列举的也都是互联网的例子。但是,在很多实体行业并不是这样,通常来讲,实体性越强,精益性就越弱。
以奢侈品为例,你想做一款特别高端的手表,甚至还描述了各种高端时尚的设计,问我对这个产品有没有兴趣,我说有兴趣。此时,你不可能先弄个MVP或者半成品给我看,就让我下单,这是不可能的,因为这种中间状态的产品没有任何意义。
同样,高档皮包也是如此,只是画一幅设计图,完全没用,如果消费者不能眼见为实,不能看一下色泽、去实际感受一下材质,是无法做出购买决策的。
实体商品的中间状态的参考价值很小,必须要把产品真正完整地做出来,让用户真实地感受到才有意义。所以说,实体性越强的东西,可精益的空间就越小,用户必须看到完整的产品,才能判断产品到底好不好。
那么,对于智能硬件类的产品,有没有精益的方法呢?
有!比如通过3D打印,就不需要开模了,设计好就能够直接打印出来。
还有就是硬件产品的软件化以及网络化。例如智能手机,不论是小米还是苹果,大家经常发现手机的操作系统会不定时进行升级。虽然有时候越升级速度越慢,但整体来讲,升级可以带来更好的用户体验,这就叫硬件软件化、硬件联网化。
更经典的例子是特斯拉,大家提到特斯拉第一个反应就是这是一款很棒的新能源汽车,其实特斯拉更是一款很棒的互联网汽车。特斯拉在汽车行业首创了空中升级服务,也就是说,车辆已经预置好了一些硬件和传感器,通过不断的OTA在线升级,使得消费者一觉醒来之后发现产品又多了很多新功能,例如辅助驾驶,这在过去是不可想象的。
对于消费者来说,在购车之后,汽车的功能还会不断地增加和升级,相对于传统汽车买回来后的一成不变,绝对是一个划时代的创新。
第四,在某些时候,向用户寻求建议的价值不大,越具有颠覆性、越是划时代的产品往往更是如此。
在汽车诞生之前,如果有人去问用户需不需要汽车,用户一定会说,我需要一辆更快一点的马车,因为那时用户脑子里不会想象到还有汽车这种东西。同样,如果乔布斯问用户需不需要iPad,用户会直接告诉他,你给我一个带触摸屏的笔记本就可以了。这种划时代的创新产品已经超出了用户现有的认知,所以用户也无法提供有价值的建议。
乔布斯厉害的地方,就在于他不需要问用户要什么,他给什么大家就用什么。当然,像乔布斯这样的天才只是少数!对于我们普通人来讲,还是要老老实实地做用户访谈,老老实实做MVP,这是一个比较保险的精益探索方式。
还有一些需求过于明确,也不需要向用户做太多验证。比如刚才说的,出现了一款能待机一周的手机电池,想验证一下有没有市场需求,这根本不用验证,因为这是常识。在这些领域,精益更多的不是去验证用户需求,而是验证技术上到底能不能做到。迅雷也是一样,不是验证用户到底有没有下载的需求,而是验证在技术上能不能做到快10倍。
第五,精益会给创业者造成一些认知上的误区。最典型的表现就是认为产品最重要、其他一切都不重要。这样往往会给创业者造成错觉,认为只要专注于产品就够了。产品做得好,销售随之而来,这个观点绝对是错误的。因为现在任何一个行业的竞争都无比激烈,早就过了酒香不怕巷子深的年代,特别是在To B领域。
对于很多技术从业者,可能对营销没有太具体的感觉。营销最直接的一个作用就是帮你获客,当你开始推销你的产品,客户之前是否听说过这款产品,最后成交的概率肯定是有区别的。
以前大家买服务器的时候,为什么都买IBM服务器?因为IBM的品牌最好,买IBM的服务器肯定不会被老板责问,并且其他公司也都在用。所以,企业必须得做营销,营销是非常重要的获客手段。
营销还有什么作用呢?能帮你招揽人才,这也是非常直接的作用。比如,你是一家企业的负责人,在招人的时候会给出一个录取通知。这时候选人也会在网上搜一下你们公司,如果什么都搜不出来,他会觉得你们公司名气不大。但如果搜出来很多关于公司的报道,甚至有许多很牛的投资人为你们背书,那就完全是另外一回事了。
此外营销还有什么作用呢?可以帮你融资。对于VC投资人来讲,以前有没有听说过你的公司,是很重要的。如果你的公司名声在外,投资人一定会在你的项目上多花点时间。如果从来都没听说过,他可能会先让投资经理跟你聊一聊。
所以,营销的价值是非常大的,虽然营销重要,但很多人都不重视,包括迅雷过去在营销方面也做得一般。
从投资人视角来说,对于创业者,营销能力是个强力加分项。特别是对于To B领域的创业者,我们一般要求CEO必须是首席销售。
最后,精益还会带来一个副作用,那就是“习惯性放弃”。精益会让创业者产生一个误区,认为失败很普遍,转型很正常,因此过早地放弃自己在做的事情。中国有一句老话:
失败是成功之母,这让大家对失败习以为常。其实很多时候,你离成功只差一点点,在该坚持的时候必须坚持到底。
所以,不能因为数据不好或者用户反馈稍微不好就要转型或者放弃,绝大多数好的产品都是一步一步改出来的,也许有时候坚持一下这事就做成了。而很急促地去转型,也许越转型越不行。
创业不容易。即使有一些方法论,但每个创业者根据自己的经历、感悟和所处阶段、所处行业的不同,用起来效果也都千差万别。当然,还有一点大家要记住:就是运气永远都特别重要。
本书评论