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第五节 手机短信
手机现在已经成为人人必备的一种通信工具,短信则是其中的一项重要功能。每当到了节假日的时候,本人都会收到少则几十条、多则上百条的祝福短信,这一点相信大家都深有体会。
电话客户可以不听、QQ客户可以不聊、电子邮件客户可以不看,但是手机短信客户则不可以不收、也不可以不看。只要不是某些短信端口发出的,否则一看就知道是推销短信。
一般来说,通过手机短信推荐产品只适合于某些有独特利益的产品,或者是发送具有吸引力的信息,如房地产企业的促销活动通知等,并且其中使用了专门的群发短信功能,客户资料也是经过挑选的。在纯粹的电话销售中,手机短信更多的是起到问候与联络感情的用途,就像之前谈到的节假日祝福等一样。隔一段时间发送一条手机短信,这样到了真正打电话的时候,客户因为你之前的付出不会直接挂掉你的电话,同时还有建立信赖感的作用。
在使用手机短信的时候,尽量言简意赅,一般可以控制在70个字以内,这样正好是一条常规短信的最多字数。同时注意,所有发送的短信一定要记得署名。很多人发短信的时候不记得署名,客户看了都不知道是谁发送的。另外,群发信息的时候,应尽量明确定义客户数据库,向潜在有效的目标客户群发送。
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