网上很火但客户肯定不喜欢的五个“标签”
如今,网络已经深深地影响着我们每个人的生活。年轻人几乎每天都离不开网络。网络满足了他们大多数的需求,从社交到购物,面面俱到。而对于年长的人来说,网络也不再陌生。在这种情况下,网络文化越来越流行。线下销售与线上销售的营销模式虽然有所变化,但是界限已经越来越模糊。为了迎合年轻人和经常上网的中老年人,很多销售人员在进行销售的时候会使用网络词汇,网络销售平台的标签也经常贴到自己的商品上。但是,人们真的喜欢这些标签吗?
在网上总是有着很多的标签。网络的传播速度是非常惊人的,甚至在短短的几天里,一句流行语就能够传遍大江南北,标签同样是这样。
敏锐的商家们,经常会给商品打上网络上较火的标签,方便客户在进行搜索的时候找到自己的商品。这种方式在线下就不很实用。甚至有些标签,在网上很火,但是在线下却是惹人生厌,让人不快,让人不喜欢。
对于这种标签,我们在进行销售的时候必须要进行规避。那么,究竟哪些标签,在网上很火,但是客户却未必喜欢呢?根据标签所代表的不同含义,我们大概可以将标签分为以下几类。
1.爆款。
爆款,恐怕是淘宝广为人知以后最先火起来的标签。当时几乎任何产品都要打上淘宝爆款的标签。这种标签,在刚刚开始的时候,成为很多不懂得选择商品的顾客的最爱,只要看到爆款两个字,再看看销量,就会情不自禁地下决心,产生购买欲。
近几年,虽然爆款作为淘宝标签,热度依旧,但是人们对于爆款商品的看法却产生了巨大的变化。爆款意味着什么呢?爆款就意味着大量的人都选择购买这款商品。周围用淘宝的人越来越多,我们与周围的人使用同样商品的概率也越来越高。爆款,就意味着你有极大的概率在出门的时候和邻居穿着同款的衣服,拿着同款的提包。这就让人们变得毫无个性。在这个追求个性的时代,这种情况自然是大家谁都想要避免的。毕竟撞衫真的是一件令大家都很尴尬的事情。
线下销售同样如此,提到爆款,就会想到巨大的销量,就会感觉自己是毫无个性,是随波逐流,是从众的。因此,拒绝爆款几乎已经成为一些客户的本能。只要一听到爆款二字,他们马上就丧失了所有的购买欲。
2.同款。
同款,这个标签在近几年里非常火热,特别是明星同款。
不管是在电视剧里,还是在电影里,甚至是在综艺节目、春节晚会上,只要有明星穿出一件不错的衣服,或者拿出一件不错的商品,淘宝马上就会出现某某同款的标签。最开始的时候,是因为很多人看见了好的产品,马上去搜索,商家为了提高产品的曝光率,为商品打上了同款的标签。但是近些年来,同款似乎也被人们抛弃了。
同款商品,与爆款不同,但又有相同的地方。同款并不意味着很多人购买了这件产品,出门有极大撞衫的可能性。但是,同款意味着这件产品的曝光率是非常高的,不仅你知道哪个明星使用了这款产品,其他人同样知道。在明星光环的照耀下,购买该产品的其他客户难免就会被人视为模仿者。没有人愿意被人打上模仿者的标签。因为每个人来到这个世界上,都渴望成为独一无二的自我。
另外,同款还会产生让人比较的可能。同样一件衣服,你穿起来是一个样子,明星穿起来又是另一个样子。如果不幸的是,客户从外表和身材上都不如明星,那么可能就会对衣服产生看法。
不管是客户购买同款商品,还是商家利用同款标签来销售产品,都要小心。很多时候不仅没有正面效果,反而会产生不良反应。我就在一家汽车4S店见过这样的事情。一位衣着不俗、容貌秀丽的年轻女孩正在挑选一款价格不菲的小型轿车。就在女孩犹豫不决的时候,销售人员说:“您最近看热播的XXX韩剧吗?扮演女主角的宋XX座驾就是这一款了。”销售人员话音刚落,正要接着说些什么,女孩脸色突然一沉,冷冷地说了一句:“我不要了。”转身离开了4S店。即便会惹人生厌,但我实在按捺不住好奇心,追出去询问女孩原因。女孩愤愤地表示说:“就是那个女人,和我最喜欢的李XX闹绯闻。”
人心难测,就是这样一件小小的事情,一个小小的词语,就能够彻底摧毁一场交易,让销售人员的努力付诸东流。
3.网红款。
网红,是一种互联网平台逐渐扩大以后的新兴称谓,主要是指那些在网络上因为某件事情和某个行为走红的人。而且随着网红受到的关注越来越多,也就诞生了网红经济。很多网红借着自己的人气,开始在不同的平台销售商品。网红用来宣传的最大倚仗,就是他们自己的人气。很多网红为了宣传自己的店铺,可谓是不择手段。而且他们宣传的产品,质量更是参差不齐。大多数网红都没有自己固定的销售产品,只是什么好卖,他们就卖什么。
随着网红经济的不断发展,也出现了一些较为恶劣的情况。人们发现,大量的网红店都受控于相同的公司,有共同的发货仓库,共同的上家。这种情况说明,所谓的网红推荐,根本就是有目的、有计划的商业促销,并不是网红真的是因为自己用的商品质量好而进行的推荐。于是,网红款的火热程度虽然没有完全退去,但是不少人对于网红款的态度出现了一个180度的变化。
4.学生。
有人可能看不懂,学生这个标签怎么会让人不喜欢呢?学生不是象征着青春、活力、清新吗?如果用学生来形容一个人,那么大致上是给人以这样的感觉。但是如果商品打上了学生的标签,那么就不是这个意思了。
学生,如果去除其本身的种种特性,单是按照学生的购物习惯和经济实力来说,是什么样的呢?如果你没想好如何形容的话,那么我可以来试着形容一下:新潮,价格低,更新快。这三个词都是褒义词,很容易让人产生好感,但是,在这三个褒义词的背后,隐藏着商品本身性质的重大问题。
新潮,意味着这是年轻人的潮流,那么如果对方不是学生,又会如何看待这种新潮呢?可能就会出现褒贬不一的情况。有些人可能觉得新潮也不要紧,有些人则会觉得是不是有些不符合自己的年龄身份,有些不稳重。
价格低,意味着产品本身的成本也不高。如今一分钱一分货的概念已经深入人心。如果没有专业的评测或者特殊的理由,本身价格便宜,就意味着产品本身的成本低廉,不管是材料还是工艺,都没有花费太多的精力和财力。这就导致了产品本身的质量未必过关。产品本身的质量不过关,这才是最让客户不舒服的事情。
更新快,产品本身更新换代的速度会很快。如果是以外观作为卖点的商品,那么这种外观明年就会过时的东西,即便还能够正常发挥作用,看着别人用新的东西,自己还用着旧的难免会心态失衡。如果是功能性产品的话,那么这件产品的质量可能会出现问题,或者本身就不是成熟的产品,很快就会被全新的产品替换掉。
综上所述,学生款意味着这款很快就会被替换掉。这并不符合大部分客户的消费观念。所以,学生款这三个字的隐藏标签,就是华而不实。如果是专门销售给学生的产品,可能还好。如果产品的受众面较大,加上学生款这个标签并不是一个好主意。近些年来,有部分商家专门以青春版、校园版作为卖点,针对学生进行销售,不过是为一款快消产品披上一层光鲜的外衣而已。
5.廉价以及任何暗示廉价的标签。
每个人都是有自尊心的,即便是一时的时运不济,即便是钱包并不充裕,也很少有人会完全舍弃自尊心,购买打上廉价标签的商品。而自尊心只是其中的一个原因,另一个原因是如果过度地突出廉价的标签,那么就意味着在提醒客户,一分钱一分货,这产品地实际质量可能不怎样。
其实,廉价本身并没有什么过错,廉价也不是什么坏处,也没有包含着任何恶意。不能接受廉价,完全是人们心理上的要求。如果相对于其他产品的优势,我们所要销售的商品就是便宜,那么我们不妨在销售的过程中换一种好听的说法。比如,将廉价以及类似的词语替换成实惠、性价比这样的词语。这样会给客户完全不同的心理感受,客户也会更加乐于接受。
互联网时代的来临,让人们能够接触到越来越多的信息。在销售过程中,销售人员能够融合新的信息作为销售策略是非常正确的。但是,也要进行全面的调查,网络上兴起的东西来得快,去得也快,甚至很多东西因为过犹不及,一夜之间就从好变坏了。我们在使用销售手段的时候,务必要先做调查,昨天的经验只能在昨天使用,只有每天都保持进步,才是真正的与时俱进。
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