第三会说赞美话 赞美话说得好,生意跑不了
说话难听,客户吓跑;
说话动听,客户欢笑。
怎样让顾客一听“销售”二字
不再色变,主动掏钱购买?
秘诀就是:多说好听话,直到顾客心动!
美国心理学家威廉·詹姆士指出:“渴望被人赏识是人最基本的天性。”回忆自己的成长经历,谁没有热切地渴望过他人的赞美?既然渴望赞美是人的一种天性,那你在销售过程中就应好好掌握这一智慧。可以说,赞美是一种最有效的销售方法,能有效地缩短与客户之间的人际心理距离。将赞美归结为以下四大宗旨:要想夸奖得好,你必须慎言、明确、具体和真诚。
人类行为学家约翰·杜威说:“人类本质里最深远的驱策力,就是希望具有重要性,希望被赞美。”
在销售人员话术中,赞美的作用举足轻重,在与客户进行面对面的交流当中,一句小小的赞美往往会带来意想不到的效果。
通过观察可以发现,那些可以获得别人好感而且杰出的人,都是毫不迟疑去赞美别人的人。但绝大部分人都吝于赞美别人,纵使他们非常清楚对方的成就;结果这些人也同样地难以获得别人的赞美。反观那些杰出的人,因为他们总是慷慨大方、毫不迟疑地赞美别人,所以他们也同样赢得别人慷慨而大方的赞美。在现代社会的人际交往中,赞美他人已成为一门艺术和学问,能否掌握和运用这门学问,使之符合时代的要求,这是衡量现代人的素质的一个标准,也是衡量一个人交际水平高低的标志之一。
因此,为了使得人们的交往变得和谐而温馨,也为了给你的成功销售创造条件,对于他人的成绩与进步,一定要给予肯定、赞美和鼓励。
当别人有值得褒奖之处,你应毫不犹豫地给予诚挚的赞美。何必吝啬自己的赞美之辞呢?在绝大多数情况下,赞美只会让你得到更多,而不是失去。
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