第一会说客套话 见面套近乎,打开销售路
要想生意成,先交朋友情。
只有做好与顾客的情感沟通,
销售的门路才能彻底打通。
所以,销售关键是先拉近距离,
再拓展销路!
客套话是与人沟通的润滑剂。在正式的销售开始之前,几句客套话能拉近你与客户之间的距离。客套话本身并不正面表达特定的意义,但它在销售中是必不可少的。因为客套话能使不相识的人相互认识,使不熟悉的人相互熟悉,使沉闷的气氛变得活跃。尤其是初次见面,几句得体的寒暄会使气氛变得融洽,有利于顺利成交。
日本“销售之神”原一平曾经这样说:“当客户愿意与你沟通的时候,就相当于成功了一半。”对于销售人员来说,拉近与客户的关系是促成销售成功的第一步。有各种各样的方法可以缩短与客户之间的距离,其中语言技巧是重要的方法之一。
你在公开场合与人谈话,目的是为了沟通思想、增长知识、升华感情,或就是为了赚钱,人们都希望通过言语交流,力图使自己的思想、情感、观念和条件为对方所接受,同时也希望对方能把你当成真正的朋友,向你倾诉肺腑之言,说出内心世界的真实想法。但是,在现代社会中,由于生活节奏的加快和生活圈的局限,并不是每一个人都会向你敞开心扉畅所欲言。所以就需要你在交谈中,要设法激发和引导对方谈话。
善于利用语言技巧达成销售的销售人员无疑是一个成功的销售人员。与客户见面,通常都会说一些客套话,对此,很多销售人员存在一定的误解,认为客套话只是一些毫无内容的话,没有任何实际的意义,说客套话实际是一种浪费时间的行为。事实上,客套话能起到缓解紧张气氛、解除尴尬、有效沟通等作用,是顺利销售、促成交易的润滑剂。
本书评论