4 幽默让你更有吸引力
一个优秀的销售人员善于发挥幽默的口才艺术,消除与客户之间的紧张感,使整个交流过程轻松愉快,充满人情味。一名房地产经纪人领着一对夫妇向一栋新楼房走去,他准备拿下这几天来的第一笔单子。一路上,他为了推销这套房子,一直喋喋不休地夸耀这栋房子和这个居民区。
“这是一片多么美好的地方啊,阳光明媚,空气洁净,鲜花和绿草遍地都是。这儿的居民从来不知道什么是疾病与死亡。”
就在这时,他们看见一户人家正在忙碌地搬家。这位经纪人马上说:“你们看,这位可怜的人……他是这儿的医生,竟因为很久一段时间都无病人光顾,而不得不迁往别处开业谋生了!”
一时间,这对夫妇捧腹大笑,原来绷紧的脸放松下来,与地产经纪人热情地聊起来。后来,双方果然签了一笔单子。在销售过程中,幽默是拉近与客户距离最好的武器。适时发挥幽默的艺术,可以缓解紧张的气氛,打开话题,让人亲近,更能极大地增强自身的吸引力。
为此,销售人员要具备幽默的心态,这样才能把丰富的知识、热忱的工作态度、良好的服务意识、非凡的勇气和韧性,发挥到极致,让客户在欣喜中与你合作。推销员乔治口才非常棒,而且反应敏捷,善于随机应变。有一次,他正在推销“折不断的”绘图T字尺:“看呀,这些绘图T字尺多么牢固,任凭你怎么用都不会损坏。”
为了证明自己所言非虚,乔治捏着一把绘图T字尺的两端使它弯曲起来。突然“啪”的一声,尺子折断了。乔治顿时傻了眼。
几秒钟过后,乔治把断了的尺子高高地举起来,对围观的人群大声说:“女士们,先生们,这就是绘图T字尺内部的样子。”销售人员都有这样的体会,顾客与客户有时候是相当冷漠的,甚至还要忍受常人想像不到的轻蔑和侮辱。那么,我们为什么不让自己多一份开朗洒脱的心境呢?销售工作已经够艰辛的了,就让我们尝试着自嘲一下吧!
(1)用幽默打造良好的个人形象
面带微笑和幽默的语言,不仅能给对方产生好感,同时,也可使你在顾客心中留下很好的印象。所以,充分训练幽默说话的能力,掌握幽默的口才艺术,能够为你在客户心中的分量加分。
(2)运用幽默建立友善关系
幽默会引人发笑,所以它被称为“善意的微笑”,“以笑为审美特征”,还有人把幽默奉为“引发笑声的艺术”。在销售中,笑是调节双方感情和情绪的“润滑油”。因此,销售人员要善于利用幽默打开局面,建立与客户之间的友善关系。
(3)在笑声中产生经济效果
在商业活动中,风趣幽默能够带来价值。对销售人员来说,幽默说话最重要的一点,就是能让彼此在笑声中产生经济效果。这是因为,商业竞争最后比拼的是人,是你与利益方心理距离的远近。
(4)幽默是缓解紧张气氛的最好武器
人与人之间的交往,语言是很好的沟通工具,利用诙谐幽默缓解紧张气氛,无疑是最好的武器。人们在说话交流过程中有时由于言语不合,或者话题转入令一方或双方难以应付的内容,气氛就会变得尴尬、沉闷。
这时适当运用幽默语言,对于避免和消除尴尬都很有效果。
推销商品是一件艰辛的工作,每一个成功的推销商除了绝对的自信外,还需要具有惊人的幽默才能。所以,推销的时候,适当地发挥幽默,必能使对方印象良好,交易的成功率明显提高。
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